Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Bedingungen regeln Ihr Spielerkonto und die Nutzung unserer Plattform. Mit der Registrierung erklären Sie sich mit allen Punkten unten einverstanden. Lesen Sie sie vollständig, bevor Sie die erste Einzahlung tätigen.

Was die Annahme dieser Bedingungen bedeutet

Mit dem Abschluss der Registrierung und jedem Login auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme erfolgt rechtsverbindlich in dem Moment, in dem Sie das Konto erstellen, und gilt für die gesamte Dauer der Nutzung. Wer einzelne Punkte nicht akzeptiert, darf sich nicht registrieren und unsere Dienste nicht nutzen.

Unser Angebot richtet sich an Personen, die rechtlich in der Lage sind, einen Vertrag mit uns zu schliessen. Seven Casino wird von Seven Gaming N.V. betrieben und unterliegt einer Lizenz aus Curaçao. Diese Lizenz ist die Grundlage des gesamten Vertragsverhältnisses zwischen Ihnen und uns.

• Die Bedingungen treten mit Ihrer Registrierung in Kraft.
• Jede weitere Nutzung gilt als fortlaufende Bestätigung.
• Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Rest Vertrag.

Wer bei uns spielen darf

Voraussetzungen für ein Konto

Ein Konto dürfen nur Personen ab 18 Jahren eröffnen, die ihren ständigen Wohnsitz in einem Land haben, von dem aus die Nutzung unseres Angebots gesetzlich zulässig ist. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsquelle ist genau ein Konto erlaubt. Doppelkonten sperren wir ohne Vorankündigung und behalten uns vor, zugehörige Guthaben einzubehalten.

Spieler mit Wohnsitz in den USA, Frankreich, den Niederlanden, Belgien, Spanien, Italien, Schweden, Israel, Iran, Nordkorea oder Syrien dürfen sich nicht registrieren. Wer während der Nutzung den Wohnsitz in ein eingeschränktes Land verlegt, muss uns das unverzüglich melden und das Konto schliessen lassen.

• Gültiger Ausweis oder Reisepass zur Identitätsprüfung.
• Adressnachweis, etwa eine aktuelle Versorgerrechnung.
• Nachweis der verwendeten Zahlungsmethode vor der ersten Auszahlung.

Einzahlungen und Auszahlungen bei uns

Limits und Bearbeitungszeiten

Einzahlungen nehmen wir über TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton sowie Bitcoin, Ethereum und Tether entgegen. Die Mindesteinzahlung beträgt 10 CHF, und wir erheben keinerlei Gebühren auf Ein- oder Auszahlungen. Auszahlungen laufen über Banküberweisung, Visa, Mastercard, Skrill, Bitcoin und Tether mit einer Mindestsumme von 20 CHF und einer Obergrenze von 5000 CHF pro Tag.

E-Wallets und Kryptowährungen bearbeiten wir innerhalb von 0 bis 24 Stunden, Karten und Banküberweisungen benötigen 1 bis 3 Werktage. Vor der ersten Auszahlung führen wir die komplette Identitätsprüfung durch; ohne abgeschlossene Verifizierung erfolgt keine Auszahlung. Ein Konto, das zwölf Monate lang inaktiv ist, betrachten wir als ruhend. Nach einer Karenzfrist von 30 Tagen dürfen wir eine monatliche Verwaltungsgebühr vom Guthaben abziehen, bis das Restguthaben verbraucht ist. Eine Benachrichtigung senden wir vorher an die hinterlegte E-Mail-Adresse.

So funktionieren Boni und Aktionen

Allgemeine Bonusregeln

Bonusguthaben unterliegt immer Umsatzbedingungen, die Sie vollständig erfüllen müssen, bevor eine Auszahlung möglich ist. Als Richtwert für unseren Willkommensbonus gilt ein 35-facher Umsatz; die genauen Werte jeder Aktion stehen in deren jeweiligen Bedingungen, die Teil dieser Geschäftsbedingungen sind. Während eines aktiven Bonus ist der Einsatz pro Runde begrenzt, und einzelne Spiele tragen unterschiedlich stark oder gar nicht zur Umsatzbedingung bei. Welche Titel ausgeschlossen sind, entnehmen Sie der Aktionsseite.

Bonusguthaben und Freispiele verfallen nach Ablauf einer Frist, bei unserem Willkommensbonus nach 14 Tagen. Gewinne aus Bonusbeträgen können auf einen Höchstbetrag begrenzt sein; auch dieser ist in den Aktionsbedingungen festgehalten. Beanspruchte Aktionen stornieren wir, wenn wir Missbrauch feststellen.

• Boni sind nur einmal pro Person, Haushalt und IP-Adresse erhältlich.
• Vor der Auszahlung muss die Umsatzbedingung vollständig erfüllt sein.
• Überschreitung des Höchsteinsatzes während eines Bonus verfällt der Bonus samt Gewinnen.
• Ausgeschlossene Spiele während eines Bonus zählen nicht zum Umsatz.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Wir setzen faire Spielbedingungen voraus. Jede Form von Manipulation, Täuschung oder automatisierter Nutzung führt zur sofortigen Kontosperre und zum Einbehalt aller Guthaben und Gewinne. Dies gilt auch dann, wenn die Auszahlung bereits beantragt wurde.

Zu den ausdrücklich untersagten Handlungen zählen insbesondere die Missachtung regionaler Zugriffsbeschränkungen über VPN, Proxy oder andere Verschleierungsdienste sowie jede Form von Zahlungsbetrug. Wer gegen diese Regeln verstösst, verliert den Anspruch auf offene Beträge und kann dauerhaft von der Plattform ausgeschlossen werden.

• Betrug, Falschangaben bei der Registrierung und gefälschte Dokumente.
• Rückbuchungen (Chargebacks) und betrügerische Zahlungsbeanstandungen.
• Mehrere Konten pro Person zum Bonussammeln (Multi-Accounting).
• Bonusmissbrauch, etwa durch gezielte Ausnutzung von Aktionslücken.
• Absprachen mit anderen Spielern zum Nachteil des Hauses (Kollusion).
• Einsatz von Bots, Skripten oder anderer automatisierter Software.

Limits setzen und sich selbst sperren

Unsere Instrumente zum Schutz

Sie haben jederzeit das Recht, eigene Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen in Ihrem Konto festzulegen oder unseren Support damit zu beauftragen. Diese Limits greifen sofort und lassen sich nur mit Verzögerung nach oben anpassen, damit impulsive Entscheidungen erschwert werden.

Auf Wunsch sperren wir Ihr Konto für einen festgelegten Zeitraum oder dauerhaft (Selbstausschluss). Während einer Selbstsperre ist eine Neuregistrierung nicht zulässig, und wir löschen Sie aus allen Marketingverteilern. Wenn uns Anzeichen problematischen Spielverhaltens auffallen, etwa auffällig häufige Einzahlungen nach Verlusten, melden wir uns aktiv bei Ihnen und weisen auf Hilfsangebote hin. Unterstützung finden Sie bei SOS Spielsucht und bei Sucht Schweiz; beide Stellen erreichen Sie unabhängig von uns.

• Einzahlungs- und Verlustlimits nach eigenen Vorgaben.
• Erinnerungen an die Spieldauer während der Sitzung.
• Selbstausschluss für 6 Monate, 12 Monate oder dauerhaft.
• Aktive Hinweise von uns bei erkennbaren Warnsignalen.

Konto schliessen und Beschwerden einreichen

Ihr Recht und unser Verfahren

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schliessen lassen. Wenden Sie sich dazu an [email protected] oder an unseren Live-Chat, der rund um die Uhr erreichbar ist. Offenes Guthaben zahlen wir nach abgeschlossener Verifizierung auf eine hinterlegte Auszahlungsmethode aus.

Beschwerden nehmen wir zuerst per E-Mail entgegen und antworten in der Regel innerhalb weniger Tage. Führen wir eine Beschwerde nicht zu Ihrer Zufriedenheit durch, können Sie die Streitigkeit an die für unsere Lizenz zuständige Regulierungsbehörde in Curaçao weiterleiten. Auf diese Geschäftsbedingungen findet das Recht von Curaçao Anwendung; Gerichtsstand ist der Sitz von Seven Gaming N.V.

• Schritt 1: Beschwerde per E-Mail an [email protected].
• Schritt 2: Prüfung und Antwort durch unser Team.
• Schritt 3: Eskalation an die Lizenzbehörde in Curaçao.

Änderungen dieser Geschäftsbedingungen

Wir dürfen diese Bedingungen jederzeit anpassen, etwa bei neuen gesetzlichen Vorgaben, Änderungen unserer Lizenzauflagen oder technischen Anpassungen der Plattform. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens 7 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail an Ihre hinterlegte Adresse oder durch einen deutlich sichtbaren Hinweis nach dem Login.

Änderungen, die Ihnen Nachteile bringen, werden nie rückwirkend für laufende Einsätze oder bereits aktivierte Boni angewandt. Nutzen Sie die Plattform nach dem Inkrafttreten weiter, gilt das als Annahme der neuen Fassung. Die vorherige Version senden wir Ihnen auf Anfrage jederzeit zu.

Häufig gestellte Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit dem Abschluss Ihrer Registrierung. Jeder weitere Login und jede Nutzung der Plattform bestätigt Ihre Annahme erneut, auch nach späteren Änderungen der Bedingungen.

Kann ich mein Konto jederzeit schliessen?

Ja, ohne Angabe von Gründen und ohne Frist. Schreiben Sie an [email protected] oder nutzen Sie den Live-Chat. Offenes Guthaben zahlen wir nach Verifizierung aus.

Was passiert, wenn mein Konto lange inaktiv bleibt?

Nach zwölf Monaten Inaktivität betrachten wir das Konto als ruhend und benachrichtigen Sie per E-Mail. Nach einer Karenzfrist von 30 Tagen darf eine monatliche Verwaltungsgebühr vom Guthaben abgezogen werden.

Warum ist meine Auszahlung noch nicht da?

Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ihre Identität, Ihren Adressnachweis und die Zahlungsmethode. Danach dauern E-Wallets und Krypto 0 bis 24 Stunden, Karten und Banküberweisungen 1 bis 3 Werktage.