Verantwortungsvolles Spielen beim Seven Casino

Spielen soll Spass machen, nie zum Problem werden. Auf dieser Seite erklären wir dir, welche Schutzinstrumente du bei uns jederzeit aktivieren kannst, welche Warnsignale ernst zu nehmen sind und wo du in der Schweiz kostenlose Hilfe findest.

Unsere Verantwortung für dich

Was wir proaktiv tun

Wir nehmen dein Wohlbefinden ernst, und zwar bevor ein Problem entsteht. Unser System analysiert Spielverhalten laufend: abrupt steigende Einzahlungshäufigkeit, Verlängerung von Sessions über viele Stunden oder wiederholte Einzahlungen kurz nach Auszahlungsversuchen lösen interne Prüfsignale aus. Bei auffälligen Mustern melden wir uns unaufdringlich per E-Mail bei dir und schlagen konkrete Limits vor.

Realitätschecks laufen bei Seven Casino standardmässig alle 60 Minuten. Du siehst dann eine Einblendung mit deiner Sitzungsdauer, deinem Einsatz und deinem aktuellen Ergebnis. Diese Funktion kannst du im Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" deines Kontos auf 30, 60 oder 120 Minuten stellen.

Warnsignale früh erkennen

Niemand fällt von einem Tag auf den anderen in problematisches Spielen. Die Übergänge sind fliessend, und die frühesten Anzeichen sind meist Verhaltensänderungen, die du selbst oder dein Umfeld bemerken. Die folgende Liste ist als Checkliste gedacht: Ein einzelner Punkt ist noch kein Alarm, mehrere gleichzeitig solltest du ernst nehmen.

• Du jagst Verlusten hinterher und erhöhst Einsätze, um verlorenes Geld zurückzugewinnen.
• Du spielst länger als geplant und verschiebst Schlaf, Arbeit oder Verabredungen.
• Du verheimlichst dein Spielverhalten vor Familie oder Freunden oder streitest Einsätze ab.
• Du leihst dir Geld, um weiterzuspielen, oder nutzt Geld, das für Miete und Lebenshaltung gedacht war.
• Deine Stimmung hängt stark vom Spielergebnis ab: Gereiztheit, Unruhe oder Niedergeschlagenheit nach Sessions.
• Du versuchst, Einsätze oder Verluste vor dir selbst zu kleinzurechnen, zum Beispiel über mehrere Zahlungsmittel.
• Du spielst, um Stress, Einsamkeit oder Sorgen zu betäuben, nicht für den Spass am Spiel.
• Du hast schon mehrmals versucht, weniger zu spielen, und es nicht durchgehalten.

Schutzinstrumente sofort nutzen

Jedes dieser Instrumente aktivierst du selbst, ohne unseren Support zu kontaktieren, unter "Mein Konto" und dort im Bereich "Verantwortungsvolles Spielen". Änderungen nach oben greifen erst nach 24 Stunden, Senkungen sofort.

• Einzahlungslimit: Obergrenze pro Tag, Woche oder Monat in CHF, bevor die Einzahlung getätigt wird.
• Verlustlimit: Begrenzt deinen kumulierten Verlust im gewählten Zeitraum, unabhängig von Zwischengewinnen.
• Einsatzlimit: Deckelt den maximalen Einsatz pro Runde, Spin oder Wette.
• Sitzungszeitlimit: Beendet deine Session automatisch nach Ablauf der von dir gesetzten Minuten.
• Realitätschecks: Regelmässige Einblendungen von Dauer, Einsatz und Ergebnis während des Spiels.
• Auszeit: Freeze von 24 Stunden bis 6 Monaten, danach musst du die Wiederaktivierung aktiv bestätigen.
• Selbstsperre: Dauerhafte Sperrung deines Kontos mit vollständiger Guthabenauszahlung.

Die Selbstsperre im Detail

Dauer und Ablauf

Wir bieten fünf Stufen: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate oder dauerhaft. Während der Sperrung ist ein Login technisch unmöglich, auch nicht über ein neues Gerät. Marketing-E-Mails und Bonusanzeigen stellen wir für dein Konto vollständig ein.

Dein Guthaben bleibt während der Sperrung unangetastet und sicher hinterlegt. Vor Beginn der Auszeit sorgen wir dafür, dass offene Wetten abgerechnet oder storniert und der resultierende Betrag deinem Guthaben zugeschrieben wird, bevor die Sperre greift. Bei Sperrbeginn prüfen wir zusätzlich, ob bonusbedingte Umsatzbedingungen noch offen sind, und informieren dich transparent über den Stand.

Die Wiederaktivierung nach 24 Stunden bis 6 Monaten erfolgt nicht automatisch: Nach Ablauf kontaktierst du unseren Support per Live-Chat oder E-Mail, bestätigst die Aufhebung schriftlich und durchläufst eine 24-stündige Bedenkfrist. Erst danach ist dein Konto wieder spielbereit. Eine dauerhafte Sperre ist endgültig und kann nicht aufgehoben werden.

Schutz von Minderjährigen

Das Spielen bei Seven Casino ist ausschliesslich volljährigen Personen gestattet. Vor deiner ersten Auszahlung führen wir die Identitätsprüfung durch, bei der du Personalausweis oder Reisepass sowie einen Adress- und Zahlungsmittelnachweis vorlegen musst. Stimmt das Geburtsdatum nicht, wird das Konto umgehend geschlossen und das eingezahlte Guthaben auf den Herkunftszahlweg zurückerstattet, ohne Gewinnauszahlung.

Eltern tragen im haushaltsnahen Umfeld die wichtigste Verantwortung. Wir empfehlen, Zugangsdaten und Zahlungsmittel nicht mit Kindern und Jugendlichen zu teilen und Kindersicherungssoftware einzusetzen, die Glücksspielseiten gezielt blockiert. Dafür eignen sich etwa Cyberpatrol, Net Nanny oder die in vielen Sicherheitspaketen enthaltene Kategorie "Glücksspiel". Der Support-Zugang zu deinem Konto ist passwortgeschützt, und wir verschicken keine Bonus-SMS an Nebennummern.

Externe Hilfe in der Schweiz

Ein Gespräch ausserhalb des Casinos entlastet, und die Schweizer Beratungsstellen arbeiten unabhängig, kostenlos und auf Wunsch anonym. Wir bitten niemanden, ein Problem allein zu bewältigen, und wir fragen auch nicht nach, warum du dich meldest.

• SOS Spielsucht, Telefon +41 43 499 99 99, www.sos-spielsucht.ch: Fachberatung für Betroffene und Angehörige.
• Sucht Schweiz, Telefon +41 21 321 29 11, www.suchtschweiz.ch: Informationen, Online-Selbsttests und Vermittlung lokaler Fachstellen.
• Die Dargebotene Hand, Telefon 143, www.143.ch: Kostenlose telefonische Seelsorge rund um die Uhr für akute Belastungssituationen.
• Fachstellen für Glücksspielsucht der kantonalen Suchtfachstellen, erreichbar über www.suchtschweiz.ch mitpostcode: Suche nach Standort in deinem Kanton.

So erreichst du uns bei Seven Casino

Unseren Support erreifst du rund um die Uhr per Live-Chat auf der Website oder unter [email protected]. Sende bei Anliegen zum verantwortungsvollen Spielen den Betreff "RG" mit, dann landet deine Nachricht direkt bei unseren dafür geschulten Mitarbeitenden.

Du brauchst keinen Grund, um Limits anzupassen oder eine Auszeit zu nehmen, und du musst dich vor niemandem rechtfertigen. Wir bearbeiten Anfragen zu Selbsteinschränkungen ohne Diskussion und bestätigen dir jede Änderung schriftlich, mit Uhrzeit und Datum.

Häufig gestellte Fragen

Wie setze ich ein Einzahlungslimit beim Seven Casino?

Öffne "Mein Konto" und dort den Bereich "Verantwortungsvolles Spielen". Wähle ein tägliches, wöchentliches oder monatliches Limit in CHF. Senkungen greifen sofort, Erhöhungen erst nach 24 Stunden.

Kann ich meine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein. Während der Sperrfrist von 24 Stunden bis 6 Monaten ist ein Login technisch ausgeschlossen. Nach Ablauf beantragst du die Wiederaktivierung beim Support und durchläufst eine 24-stündige Bedenkfrist. Eine dauerhafte Sperre ist endgültig.

Was passiert mit meinem Guthaben während einer Auszeit?

Dein Guthaben bleibt sicher hinterlegt. Offene Wetten werden abgerechnet oder storniert und der Betrag deinem Guthaben zugeschrieben. Bei einer dauerhaften Sperre zahlen wir das Guthaben vollständig aus.

An wen wende ich mich in der Schweiz bei Glücksspielsucht?

SOS Spielsucht unter +41 43 499 99 99, Sucht Schweiz unter +41 21 321 29 11 oder die Dargebotene Hand unter 143. Alle Angebote sind kostenlos und auf Wunsch anonym.

Wie verhindert ihr, dass Minderjährige spielen?

Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ausweis, Adresse und Zahlungsmittel. Stimmt das Geburtsdatum nicht, schliessen wir das Konto sofort und erstatten die Einzahlungen ohne Gewinnauszahlung zurück.